Kundenberatung

KundenberatungNur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfallund den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssenund bietet mit seinen über 30 Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtetemündliche Prüfungsgespräch. Die 8. Auflage wurde in wichtigen Themenfeldernaktualisiert. So hat der Autor etwa die veränderten regulatorischen und gesetzlichenAnforderungen an die Beratungspraxis in die Prüfungsfälle aufgenommen. Fernerwurde auch das allgegenwärtige Thema der Niedrigzinsphase in die Praxisfälle zurGeld- und Vermögensanlage sowie zum Kreditgeschäft eingearbeitet. In der jüngstenVergangenheit ergaben sich mannigfaltige Veränderungen in der Branche durch dieDigitalisierung der Unternehmensprozesse und Geschäftsmodelle. Die hieraus resultierendenneuen und zugleich innovativen Angebote, Services und Produkte fandenebenfalls Berücksichtigung.An der seit über einer Dekade bewährten Struktur des Buches hat sich selbstverständlichnichts geändert, sodass Sie nach wie vor optimal vorbereitet in die Prüfung startenwerden.Der Inhalt- Das Fach Kundenberatung- Das ideale Verkaufsgespräch- Die Prüfungsvorbereitung- Prüfungsfälle Kontoführung und Zahlungsverkehr- Prüfungsfälle Geld- und Vermögensanlage- Prüfungsfälle KreditgeschäftDer AutorAchim Schütz hat seit über 20 Jahren Erfahrung in der Kreditwirtschaft und arbeitetals Unternehmensberater, Trainer und Coach in Banken und bei Finanzdienstleistern.Er war viele Jahre Trainer für Auszubildende in der Vorbereitung auf die mündlichePrüfung.